HOTLINE: 0905 50 39 50

CMC ĐÀ NẴNG – HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

CMC Đà Nẵng – Hỗ trợ khách hàng

Chăm sóc khách hàng là cầu nối quan trọng hỗ trợ tương tác thông tin cũng như tạo nên sự hài lòng và chia sẻ hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng. Tuy nhiên, để xây dựng một đội ngũ dịch vụ tham gia công việc chăm sóc khách hàng bài bản, xuất sắc, chuyên nghiệp cũng là một bài toán khó đối với nhiều doanh nghiệp bởi quá trình tuyển dụng và đào tạo gặp nhiều khó khăn, bên cạnh việc xây dựng hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ và phù hợp.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của CMC

CMC Đà Nẵng là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông nằm trong top 4 nhà cung cấp dịch vụ lớn nhất tại Việt Nam với hệ thống truyền dẫn an toàn ngầm hóa đến 75%. Bên cạnh thực hiện tốt khả năng cung cấp dịch vụ Viễn thông tới khách hàng thì CMC đã xuất sắc trong việc xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm nhất.

Các dịch vụ CMC Telecom cung cấp rất đa dạng với nhiều khung chi phí khác nhau phù hợp cho các loại hình, quy mô doanh nghiệp từ 600,000 đ đến 9,000,000 đ hàng tháng. Dịch vụ Internet cáp quang của CMC Telecom còn đặc biệt cam kết tốc độ truy nhập Internet quốc tế cho khách hàng.

Phục vụ tận nơi

Ngay khi nhận được thông tin khách hàng (thông qua số điện thoại liên lạc trên website hoặc các hoạt động gọi điện thoại, gửi tin nhắn cho khách hàng tiềm năng), nhân viên chăm sóc khách hàng của Internet CMC Đà Nẵng sẽ gọi điện tư vấn cặn kẽ về các gói cước, chi phí, tốc độ đường truyền, ưu nhược điểm của từng gói cước để khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ. Khi khách hàng đồng ý kí hợp đồng lắp đặt thì khách hàng không cần phải đến văn phòng giao dịch để làm thủ tục phức tạp hay chờ đợi lâu mà nhân viên sẽ đến tận nhà để hỗ trợ kí kết hợp đồng nhanh chóng. Sau đó bộ phận kỹ thuật sẽ đến lắp đặt cho khách hàng trong vòng 24h.

 

Sau vài ngày sử dụng Internet, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện cho khách hàng để kiểm tra chất lượng đường truyền và hướng dẫn hỗ trợ khi cần thiết.

Bất kể thời gian nào, dù là giờ làm việc hay cuối tuần, đêm khuya, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Internet CMC Đà Nẵng luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến phản hồi hay thắc mắc về sự cố dịch vụ của khách hàng để xử lý kịp thời thông qua tổng đài 1900.2020 hoặc hotline 0905 50 39 50 – 0962 7777 11

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của CMC

Cá biệt hóa khách hàng 

Được trang bị hệ thống nhận diện khách hàng hiện đại, Internet cáp quang CMC Đà Nẵng luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng bằng việc cá biệt hóa.

 

Khi khách hàng gọi điện đến tổng đài bằng số điện thoại đăng kí trong hợp đồng lắp đặt Internet, tổng đài sẽ được kết nối với hệ thống máy chủ CMC để nhận biết được những thông tin cá nhân của khách hàng đó đồng thời lưu lại ý kiến thắc mắc hay vấn đề mà khách hàng gặp phải, từ đó xử lí một cách nhanh chóng.

 

Với công nghệ này, khách hàng sẽ không phải phiền phức khi gọi điện đến tổng đài nhiều lần và lặp đi lặp lại cùng một vấn đề mà vẫn chưa được giải quyết vì gặp những nhân viên chăm sóc khách hàng khác nhau. Bên cạnh đó hệ thống này còn giúp CMC quản lý danh sách khách hàng tiện lợi hơn, tiếp cận chính xác từng khách hàng để cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp.

 

Sự hài lòng của khách hàng là thành công của doanh nghiệp. Chính vì vậy dịch vụ chăm sóc khách hàng của Internet CMC Đà Nẵng luôn được chú trọng và hoàn thiện từng ngày để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Ngày càng nâng cấp dịch vụ của mình một cách tốt nhất tới khách hàng cùng với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, CMC chắc hẳn là sự lựa chọn hoàn hảo cho khách hàng khi có nhu cầu lắp đặt mạng. Hãy gọi ngay tới số điện thoài 0905503950 ( gặp anh Trung ) hoặc truy cập vào website: https://cmc-danang.com/ để có được thông tin chi tiết. 

 

 

Truyền hình K+ tại Đà Nẵng | Lắp đặt Mang viettel Da Nang